关于我们
一．上海银昊网络科技有限公司简介
上海银昊网络科技有限公司是上海地区专业从事互联网接入服务的高科技公司，为客户提供定制的国际互联网（Internet）接入服务和全面的网络系统解决方案。多层次多领域的核心业务包括互联网接入（ISP）、宽带应用服务、互联网内容服务（ICP）和数据中心（IDC）、系统集成、以及电信智能增值服务等。
“银昊网络”秉承创新、求实、协同、服务的企业理念，以客户为中心，以技术为根本，以质量求生存。“银昊网络”坚持以人为本的管理理念，拥有一支勤奋实干、锐意进取的优秀人才队伍，采用与国际接轨的服务品质管理规范和理念，视企业信誉为生命，严格保守客户的商业机密，全心保证客户权益，凭借先进的技术、科学的管理、安全、可靠、专业的高品质服务，为政府和各行业用户提供咨询、培训、发展规划、应用设计、开发实施以及运维管理在内的全方位信息化服务。
“银昊网络”经过不断的努力进入电信服务市场，目前已经与上海市电信有限公司合作，逐步架设上海地区的客户接入网络，以满足我们的客户群从广域网到局域网的全面的解决方案。“银昊网络”致力于提高客户的网络利用效率和安全水平，为客户提供强有力的技术服务保障。除公司现有的客户网络和优势业务外，公司还大力加强与上海市电信公司的合作，为客户提供全方位的网络建设解决方案，以优秀的服务，解决用户在网络建设方面的各种需求。
二．“银昊网络”在专线业务上的优势
● 价格优势
事实上“银昊网络”在资源上的优势已决定了其在价格上的优势。凭借不懈的努力在电信行业拼搏的积累，“银昊网络”所拥有众多的电信带宽资源决定了自己在同行业中的地位，规范化的经营大大降低了其运营成本。运营成本的降低直接导致了价格的降低，当然最终受益人始终是“银昊网络”的客户。我们“银昊网络”的客户将切实体会我们价格的优势地位。
● 服务优势
“银昊网络”提倡这样一种信念：服务—是我们成功的理由，由此可见我们对服务的重视程度。“银昊网络”推行的是从INTERNET高速网络接入到维护的“集成式”服务理念。这不仅是“银昊网络”立足市场的条件，同时也是其继续扩大其在ISP服务领域的影响力的基础。
三．企业广域网简介
出于业务发展的需要，越来越多的企业开始在不同地域设立新的分支机构；与此同时，许多企业还需要加强和上下游供应商及合作伙伴的沟通与协作，企业总部与分支机构、合作伙伴之间的通信变得越来越频繁。因此尽快建立高效、安全的广域网络以满足业务的不断发展，成了众多企业的迫切愿望。
银昊网络的企业广域网解决方案，依托于基础电信运营商四通八达的网络资源，采用先进、高效的路由及交换方式，灵活应用基于数字电路(SDH)、专线(DDN)、ATM/FR（光纤异步传输）、IPSEC
VPN等多种网络技术，为有不同需要的企业客户提供度身定做的，具有高性价比的企业广域网(INTRANET/EXTRANET)解决方案。
对企业用户而言，任何形式的网络通信建设都是为了实现其明确的应用需求，且必须服务于相应的企业政策及经营目标。因而银昊网络企业广域网业务不拘泥于技术层面选择上的优劣性争论，而是基于我们长期的从业经验，从用户应用角度出发，按需定制，提供灵活的、具备较高性价比的解决方案。
● 品质保证协议
同样的产品在市场上往往数量繁多，如何才能找到最好的？几乎所有的商家都在夸奖自己的产品如何优秀，而消费者却始终是“雾里看花”。但如果您是“银昊网络”的客户，这一系列的后顾之忧将彻底解除。我们将和所有的专线客户的权益做到完全的保证。我们将用行动来得到您的信任！
● 个性化服务
我们的客服中心拥有完整、先进的客户资料管理系统，执行科学的服务流程。对您与“银昊网络”的每一次接触，我们都将在客户资料管理信息库中作好详细记录，并定期分析您的特殊需求以及意见、建议，以便提供专为您设计的个性化、专业化的服务。
● “ 首问制” 投诉管理
为了能及时处理您的投诉信息，避免出现“推委”现象，“银昊网络”客户服务中心实行“首问制”的投诉管理方式，
对您的任何建议、意见我们都将进行可行性分析，投诉将均得到“一站式”服务。所以，当您对我们的工作感到不满时请告诉我们，我们必将竭尽全力！
● 客户关系管理
协调并维护您和“银昊网络”网络长期、稳定的合作关系，使您的各项利益和权益得到最大的保障。为了您能及时反馈各种信息，客户服务中心特设了热线电话、专用传真、服务信箱、
服务网站等交互工具为您服务，并承诺“7×24”在线式服务。
● “全程专人”服务代表计划
为了能及时处理、分析您的各种需求，实现向您提供个性化服务的承诺，当您与我们签约后，客户服务中心将为您指派全程、专一的服务代表。熟识的脸、熟悉的交流方式，为的就是让您的工作得到更高的效率。
● 回访计划
在整个服务有效期内，客户服务中心将为您安排定期、不定期的回访活动。通过电话、上门等不同方式了解您的意见、建议以及特殊需求，并通过对相关信息数据的统计进行分析及时处理。您将成为我们服务的中心。
● “满意度”调查计划
执行“满意度”调查计划，不但是与您进行有效沟通的一种方式，
也是对客户服务中心成果的检验。同时，我们也将以此作为改善服务质量的一个参考点。您的真实感受和满意度就是我们努力的方向。
四．网络平台结构图
六．合作伙伴
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